贵阳山水黔城物业管理公司至2004年11月成立至今，接管了各类物业包括：小高层电梯房、精品高层、豪华别墅、商业用房、停车场、室内外游泳池、网球场以及拥有省内最大、功能齐全的贵州国际俱乐部。一年多来在集团公司的大力支持下，物管公司先后吸纳了国内外及行业知名企业的高级管理人才加盟，为“山水黔城”这一璀灿的明珠增添了更亮丽的色彩。物管公司在全体员工的共同努力下，以做好服务业主、规范服务行为、树立企业形象等方面做了大量的工作，也取得了可喜的成绩，为行业在规范管理上起到了典范作用。在2005年底至2007年初物管公司领导和各部门负责人不分昼夜地上门慰问业主及征询业主意见活动，取得社区业主的一致好评。为加速物管公司各基层服务（管理）的力量，物管公司在各人才市场举行了不同程度的现场招聘活动为公司招才纳贤，从而保证了公司的人才力量。物管公司本着“以人为本”、“服务至上”、“取信业主”的原则举办了与全体业主的联谊活动，得到了业主们的一致认同和好评。2006年7月份物管公司配合集团公司在山水黔城开办了“龙腾黔城”大型恐龙展，来自省内各地参观者踊跃不断，参观日期一直延续到8月初，推动了山水黔城物业发展。2007年10月为庆国庆、度中秋公司举办了空前盛大的“大唐盛世”大型游艺活动，内容包括灯谜（有奖竞猜）、灯会、歌舞表演等。活动吸引了来自各方的参观者，同时做为招商的良好契机，邀请众多商家实地参观，增强了商家的投资经营信心。

     为提升山水黔城楼盘及业主的生活品质，物管公司在小区内开设了自助下午茶、无国界啤酒美食节、茶艺吧、雪茄吧等活动，为小区业主和各界人士提供了一个休闲品味的场所。值得一提的是物管公司在最近举办的一系列重大活动中未发生重大安全事故，确保了现场秩序，涌现出许多好人好事在市民和同行中赢得了较好的口碑。

一、 精心组织，切实抓好各项工作：
      （一）明确指导思想和工作目标。作五星级的物业公司服务于业主作为日常工作的重要部分，以创建“优质服务”为载体，以改善社区生活环境和提高居民的满意度为出发点，着力加强环境基础设施建设，认真抓好对员工日常工作规范的培训，以提高工作人员、物业管理人员服务水平为工作总目标。
      （二）健全组织，制定切实可行的工作计划。为使“优质服务”的工作总目标可持续性、见实效，我们集合乡政府、社区、物业管理公司和建设单位宏立城房开公司的力量，搭建了强有力的工作班子，并结合实际，制定了切实可行的《山水黔城服务工作方案》，将各项服务工作内容落实到具体的部门和人员，使整个服务工作形成了齐抓共管，措施有力的良好局面。
      （三）转变观念，增强服务意识，加强服务教育。为使服务工作科学而有序的开展，在服务工作开展之初，我们专门邀请各地物业管理专家进行指导，并对工作人员进行培训。我们召开了包含社区居民、管理人员的“优质服务”主题班会。服务过程中，我们还在社区内设立了意见收集箱，开展丰富多彩的社区活动。通过一系列标准化、规范化的工作流程，使社区居民真正体会到星级式的物业服务。
     （四）建章立制，规范管理。为了提高各部门人员的工作质量，我们制定和完善了《管理人员行为规范制度》《员工行为规范制度》等一系列规章制度，使社区管理形成科学化、规范化的工作局面，社区居民尊老爱幼、互帮互助、爱护环境、爱惜设施、遵守公德，社区展现出一派生活和谐，环境优美，设施齐全，管理规范的气息。
      （五）加大投入，完善设施，美化环境。山水黔城其环境质量已成为贵阳市众多住宅社区吸引力的体现，公司不惜花巨资改造社区环境，今年，投入200多万元，改造道路、地下水道、地下光缆和电缆等设备。改善小区绿化，扩建花坛，增添银杏、紫薇、罗汉松等名贵花木品种，聘请专职绿色维护人员54名，小区绿化面积达到25.7万平方米，绿化覆盖率达60%。通过环境的改善，使在这里居住的业主切身体会到清洁卫生的环境给人带来的身心愉悦。由于小区环境优美、管理一流，在今年7月14日结束的中国地博会上，被授予“中国国际花园社区”称号，此项活动在我国首次开展，由国际公园协会主办，联合国环境规划暑认可。
总的来说，我们以 “优质服务”为载体，切实在提倡作一流服务付出了努力，也取得了一些成绩，但在一些方面还存在不足，今后，山水黔城物业管理有限将进一步加大投入，强化管理，为把山水黔城社区建设五星级式物业管理有限公司而继续努力。

     随着山水黔城项目开发进度的推进，现有管理规模正大幅度递增，业主入主率也正逐步提高，这对物管公司的综合管理水平提出了更高的要求。为此公司提出“优质物业管理服务体系”的现代物管理念以及提倡“服务无极限”的主张：以更优质的物管服务打造具有国际品质的生活小区，为山水黔城的业主提供最细致周到的服务、为业主打造一生满意的生活体验及可持续发展的社区。创国际品质这一新内涵，是山水黔城物业管理服务团队的最高目标。